Termini e Condizioni di Leo
Ultimo aggiornamento: 23/10/2026
1. Titolare del servizio
Il servizio Leo è fornito da una persona fisica, di seguito indicata come “Titolare”.
Dati di contatto:
Nome e Cognome: Carlo Berdondini
Email: [email protected]
2. Descrizione del servizio
Leo è una piattaforma SaaS (Software as a Service), accessibile tramite web app e app mobile per iOS e Android, progettata per supportare la gestione di attività organizzative e amministrative di strutture, scuole e centri.
Leo fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnologica e non eroga direttamente servizi agli utenti finali.
3. Utenti del servizio
Il servizio è utilizzato da:
- amministratori e gestori delle strutture (tenant)
- istruttori e collaboratori
- utenti finali (clienti, iscritti, atleti)
Gli utenti ricevono l’accesso alla piattaforma esclusivamente tramite una struttura.
Ogni utente è responsabile della correttezza e veridicità delle informazioni fornite.
4. Ruolo delle strutture (tenant)
Ogni struttura che utilizza Leo opera in totale autonomia ed è unico responsabile:
- dei contenuti inseriti
- dei dati degli utenti finali
- delle regole applicate
- dei rapporti contrattuali con i propri utenti
Il Titolare non è parte del rapporto tra struttura e utente finale.
5. Dati e riservatezza
I dati inseriti nella piattaforma rimangono di proprietà degli utenti e delle strutture.
Leo utilizza tali dati esclusivamente per fornire il servizio.
Le strutture (tenant) non sono tenute a divulgare i dati degli utenti a terzi per alcun motivo, in particolare:
- per finalità di profilazione
- per attività di marketing
- per cessione o vendita di dati
Il Titolare non accede ai dati personali in forma individuale.
6. Pagamenti
Leo non gestisce direttamente i pagamenti.
Eventuali pagamenti sono effettuati tramite provider esterni (es. Stripe) e sono regolati dai termini e condizioni della struttura e del provider di pagamento.
Salvo quanto previsto al punto 6.1, il Titolare non è responsabile per:
- rimborsi
- contestazioni
- chargeback
- problemi relativi ai pagamenti
6.1 Commissione di servizio e rimborsi degli appuntamenti pagati online
Quando un appuntamento è pagato online tramite la piattaforma, all’utente finale è addebitata, oltre al prezzo stabilito dalla struttura, una commissione di servizio di Leo, indicata separatamente al momento del pagamento.
Il pagamento è incassato direttamente dalla struttura tramite il provider di pagamento. Le commissioni del provider di pagamento sono a carico della struttura e non vengono restituite dal provider in caso di rimborso.
In caso di annullamento di un appuntamento pagato online, il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato e la commissione di servizio di Leo spetta alla parte che non ha causato l’annullamento:
- annullamento da parte dell’utente finale, entro i termini di cancellazione stabiliti dalla struttura, o da parte della struttura su richiesta dell’utente: all’utente è rimborsato il prezzo dell’appuntamento; la commissione di servizio non è rimborsata all’utente ed è riconosciuta alla struttura, a parziale compensazione delle commissioni del provider di pagamento;
- annullamento o rifiuto da parte della struttura, oppure pagamento ricevuto quando l’appuntamento non è più disponibile: all’utente è rimborsato l’intero importo pagato, compresa la commissione di servizio.
In nessuno dei casi precedenti il Titolare trattiene la commissione di servizio.
La struttura può inoltre disporre un rimborso parziale a propria discrezione: in tal caso è restituita solo la parte di prezzo indicata dalla struttura e la commissione di servizio non è rimborsata.
Non sono previsti rimborsi dopo l’inizio dell’appuntamento, né in caso di mancata presentazione. Oltre i termini di cancellazione stabiliti dalla struttura l’utente non può annullare autonomamente l’appuntamento.
I tempi di accredito del rimborso dipendono dal provider di pagamento e dal metodo di pagamento utilizzato.
7. Funzioni di intelligenza artificiale
Le strutture con piano Pro o Enterprise possono usare funzioni di intelligenza artificiale riservate ai propri amministratori, tra cui la lettura di documenti d'identità per precompilare l'anagrafica, l'analisi del calendario, la segnalazione degli iscritti a rischio abbandono, il commento delle statistiche e un assistente in chat in grado di consultare i dati della struttura e di preparare operazioni (ad esempio prenotazioni, clienti, annunci).
Le funzioni sono basate su modelli di terze parti, raggiunti tramite il fornitore OpenRouter secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
Le risposte generate dall'intelligenza artificiale possono contenere errori o imprecisioni e non costituiscono consulenza di alcun tipo. L'amministratore è tenuto a verificarle prima di farvi affidamento.
L'assistente in chat non esegue alcuna operazione senza la conferma esplicita dell'amministratore, che ne riceve prima un riepilogo. Le operazioni confermate hanno gli stessi effetti di quelle eseguite manualmente dalla piattaforma (comprese le notifiche inviate ai clienti) e ricadono sotto la responsabilità della struttura.
L'uso delle funzioni di intelligenza artificiale è soggetto a un budget di utilizzo legato al piano, che si rinnova periodicamente, e può essere esteso con l'acquisto di crediti aggiuntivi. Esaurito il budget, le funzioni restano non disponibili fino al rinnovo o a un nuovo acquisto. I crediti sono utilizzabili esclusivamente per le funzioni di intelligenza artificiale e non sono convertibili in denaro.
È vietato utilizzare le funzioni di intelligenza artificiale per inserire dati non pertinenti alla gestione della struttura o per finalità diverse da quelle previste.
8. Disponibilità del servizio
Leo è fornito secondo un modello “best-effort”.
Il Titolare si impegna a garantire il miglior funzionamento possibile del servizio, ma non fornisce alcuna garanzia di continuità o assenza di errori.
Il servizio può essere temporaneamente sospeso per:
- manutenzione programmata
- aggiornamenti
- cause tecniche
- forza maggiore
9. Uso corretto del servizio
È vietato utilizzare Leo per:
- attività illecite
- violazione di diritti di terzi
- inserimento di contenuti falsi, offensivi o non autorizzati
- tentativi di accesso non autorizzato
Il Titolare si riserva il diritto di intervenire in caso di violazioni.
10. Sospensione e chiusura degli account
Il Titolare può sospendere o chiudere, in tutto o in parte, l’accesso al servizio:
- in caso di violazione dei presenti Termini
- in caso di uso improprio del servizio
- per motivi di sicurezza o legali
La sospensione può riguardare singoli utenti o intere strutture.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per:
- danni indiretti o consequenziali
- perdita di dati o profitti
- interruzioni del servizio
- danni derivanti da uso improprio della piattaforma
- problemi causati da terze parti o infrastrutture esterne
12. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno comunicate tramite la piattaforma.
L’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle modifiche.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il foro del Titolare.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email indicato.